Wie man einen Reinigungsmarktplatz wie Helpling oder Handy aufbaut

Schmutzige Socken, ungewaschenes Geschirr und Essensreste.

Für manche ist es ein Horrorfilm, für manche Unternehmer eine Chance.

Helpling hat $95M aufgebracht und hat $21M des geschätzten Jahresumsatzes. Die andere Online-Reinigungsplattform Housekeep hat 1 Mio. $ aufgebracht und hat einen Jahresumsatz von 6 Mio. $.

Es besteht also eine große Chance, dass Sie unter dem Haufen schmutziger Wäsche Ihr großes Glück finden können.

Nach der Erstellung eines detaillierten Leitfadens für den Aufbau eines Online-Marktplatzes gehen wir nun zu den nischenorientierten Leitfäden für die Entwicklung von Marktplätzen über. Dies ist der zweite Artikel in der Reihe nach dem Handbuch zum Aufbau einer Clarify.fm-ähnlichen Online-Plattform.

Geschäftsmodell eines Online-Marktplatzes für Reinigungsdienstleistungen

Ein Reinigungsmarktplatz ist eine Online-Plattform, die Dienstleistungsanbieter – Reinigungskräfte – mit Kunden zusammenbringt.

Wenn Sie ein Online-Reinigungsunternehmen gründen, müssen Sie noch einige Entscheidungen treffen. Und wahrscheinlich ist die erste von ihnen die Wahl der Art Ihres zukünftigen Marktplatzes.

Arten von Online-Reinigungsmarktplätzen

Vertikale und horizontale Сleaning Marktplätze

• Vertikale Plattformen: Reine Marktplätze für Online-Haushaltsreinigungsdienste

Heutzutage redet jeder davon, seine Nische zu finden, in die Nische zu gehen, und je enger die Nische, desto besser. Natürlich kommt es darauf an. Aber die Wahrheit bleibt – ein Nischenmarktplatz ist eine großartige Option für diejenigen, die gerade erst mit einem Marktplatzgeschäft beginnen. Später können Sie noch weitere Dienste hinzufügen und Ihre Wurzeln ausbreiten.

Beispiele: Matic, PlusstidHome, Whizz, Housekeep, MyClean, Book a Tiger.

• Horizontale Plattformen: Marktplätze für verschiedene häusliche Dienstleistungen

Sicherlich hat eine solche Plattform einen viel größeren Pool an potenziellen Kunden und Dienstleistern. Der Nachteil ist, dass der Markt sehr umkämpft ist. Auf der anderen Seite kann man immer lokal beginnen.

Beispiele: Helpling, Thumbtack, TaskRabbit, Handy, UrbanYou.

Verwaltete und nicht verwaltete Reinigungsmarktplätze

• Managed oder Commoditized – ein Marktplatz, der über einen Pool von vertrauenswürdigen Reinigungskräften verfügt, die bereit sind, ihre Dienste auf Ihrer Plattform anzubieten.

Ein verwalteter Marktplatz muss den Kunden einen ausreichenden Mehrwert bieten, damit sie Ihre Plattform weiterhin nutzen. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, ihnen eine 100 %ige Geld-zurück-Garantie anzubieten, wann immer dies möglich ist, auch wenn ein Kunde seinen Reinigungsauftrag storniert.

Beispiele: PlusstidHome, Buchen Sie einen Tiger.

• Freelance/Non-Commoditized – ein Marktplatz, auf dem Unternehmen unabhängige Auftragnehmer finden können, die Arbeiten für sie erledigen. Non-Commoditized bedeutet, dass Ihre Plattform nicht für Stornierungen verantwortlich ist. Sie sind also nicht verpflichtet, Reinigungskräfte zu bezahlen, wenn Kunden ihre Buchungen stornieren.

In der Regel ermöglicht diese Art von Marktplatz den Nutzern, die Profile der Reinigungskräfte einzusehen und mit ihnen über eine Plattform zu kommunizieren. Nicht verwaltete Marktplätze bergen ein höheres Risiko von Leckagen. Dies kann vermieden werden, indem niedrige, mittlere und hohe Preise angezeigt werden, so dass die Kunden die Möglichkeit haben, zu wählen.

Beispiele: Thumbtack, Helpling.

Vorteile des Reinigungsmarktplatzes

Für Gründer

Ein Online-Marktplatz ist für Investoren attraktiv und eine gute Einnahmequelle. Book a Tiger, eine in Berlin ansässige Reinigungsplattform, hat zum Beispiel einen geschätzten Jahresumsatz von 12 Millionen Dollar. Housekeep hat 1 Mio. $ eingeworben und hat jetzt einen geschätzten Jahresumsatz von 6 Mio. $. Helpling hat 95 Mio. $ eingeworben und hat jetzt einen geschätzten Jahresumsatz von 21 Mio. $.

Für Reinigungskräfte

Marktplätze schaffen nicht nur Beschäftigungsmöglichkeiten, sondern bieten auch ein sicheres Arbeitsumfeld. Außerdem zahlen die Reinigungskräfte auf den Online-Reinigungsmarktplätzen keinen so hohen Prozentsatz wie bei den Reinigungsagenturen.

Für Kunden

Marktplätze erleichtern es den Kunden, online nach Reinigungskräften zu suchen und sie auf dem schnellsten Weg zu buchen. Die Reinigungskräfte sind nur einen Klick entfernt. Außerdem ist es nicht einfach, Leute in die Wohnung zu lassen. Deshalb erwecken solide Reinigungsmarktplätze viel mehr Vertrauen als freiberufliche Reinigungskräfte.

Lassen Sie uns über Geld reden. Monetarisierungsmodelle von Reinigungsmarktplätzen

Eines der wichtigsten Dinge, die in der Anfangsphase eines Marktplatzes entschieden werden sollten, ist ein Monetarisierungsmodell.

Es gibt zwei grundlegende Fragen:

Wer soll belastet werden? Welches Erlösmodell soll verwendet werden?

Top-Marktplatz-Erlösmodelle für Reinigungsmarktplätze:

Modell der Kommission

Das Provisionsmodell ist die beliebteste Form der Monetarisierung eines Reinigungsmarktplatzes. Bei diesem Monetarisierungsmodell wird eine feste Gebühr oder ein Prozentsatz von jeder über den Marktplatz getätigten Transaktion erhoben.

Im Rahmen eines Provisionsmodells gibt es 2 Ansätze:

1) Den Kunden eine feste Gebühr berechnen (Helpling – 1,50 Pfund, Handy – 3 $ ).

2) Erhebung eines prozentualen Anteils von den Reinigungskräften für jede Transaktion. Plusstid Home – 20 % des Gesamtpreises für die Reinigung. TaskRabbit – 15 % des Gesamtpreises, der für die Aufgabe bezahlt wird.

Lead Fee

Im Rahmen eines solchen Monetarisierungsmodells zahlt eine Reinigungskraft für jedes Matching mit einem Kunden. Das Lead-Gebührenmodell wird bei Thumbtack verwendet, einem Online-Marktplatz, der lokale Fachleute mit Kunden zusammenbringt.

Bei Thumbtack gibt es 2 Arten von Leads: exakte und partielle Leads.

Bei exakten Leads zahlen die Reinigungskräfte automatisch für Leads, die ihren Präferenzen entsprechen, unabhängig davon, ob sie antworten oder nicht. Außerdem erhalten die Reinigungskräfte einen Rabatt von 20 % für jeden exakt übereinstimmenden Lead. Bei teilweisen Leads zahlen die Reinigungskräfte nur, wenn sie den Auftrag annehmen, und es gibt keine Rabatte, sondern es muss der volle Preis für den Lead bezahlt werden.

Gekennzeichnete Inserate und Anzeigen

Dieses Einnahmemodell kann eine gute Alternative zu den oben genannten Modellen sein, da weder Kunden noch Reinigungskräfte verpflichtet sind, die Plattformgebühren zu zahlen.

Solche Marktplätze verdienen Geld mit zusätzlicher Werbung: Sie ermöglichen es Reinigungskräften, ihr Profil zu bewerben, damit sie mehr Aufträge erhalten.

Nennen Sie Ihren Preis/Preisgestaltung

Auf der Website eines Reinigungsunternehmens muss die für die Reinigung benötigte Zeit angegeben werden. In der Regel geben Reinigungsmarktplätze an, dass eine Reinigungskraft für mindestens zwei Stunden oder länger gebucht werden muss, je nach Art der zu reinigenden Wohnung.

Im Allgemeinen legt ein Online-Marktplatz für Reinigungsdienste Stundenpreise fest und berechnet seine Gebühren pro Reinigungsstunde.

Preise auf dem Reinigungsmarktplatz festlegen

1) Gleiche Preise: Alle Reinigungsfirmen auf dem Markt verlangen den gleichen Preis für die gleichen Dienstleistungen.

Beispiele: PlusstidHome, Whizz, Matic, HouseKeep, UrbanYou.

2) Maßgeschneiderte Tarife: Die Reinigungskräfte können die Preise für ihre Reinigungsdienste selbst festlegen.

Beispiele: Helpling, Thumbtack, TaskRabbit.

Gebühren für zusätzliche Reinigungsdienste

Ihre Plattform kann auch für zusätzliche Arbeit Gebühren verlangen. In der Regel dauern die Zusatzarbeiten eine halbe Stunde.

Whizz

Extras können sein:

• Backofen-, Kühlschrank- und Fensterreinigung
• Innenreinigung von Schränken
• Wäsche waschen und trocknen

Hauptmerkmale eines Online-Marktplatzes für Reinigung

Wir haben die populärsten Reinigungsmarktplätze auf dem Markt analysiert und die wichtigsten Merkmale gesammelt, die jeder Uber für Reinigung hat. Lesen Sie unten, wie Sie ein Reinigungsunternehmen gründen können und welche Funktionen jeder Reinigungsmarktplatz hat.

Anmeldung

Benutzer-Registrierung

Der Ablauf der Benutzerregistrierung ist recht einfach. Benutzer können sich registrieren:

• vor der Buchung
• vor der Bezahlung (verwendet bei Whizz, Helpling, TaskRabbit, Helpling).

Eine andere Möglichkeit: Manchmal verlangen Reinigungsmarktplätze keine Registrierung, da die Nutzer alle erforderlichen persönlichen Daten während der Buchung eingeben. Wir können einen solchen Ablauf auf Marktplätzen wie Book a Tiger, Handy, UrbanYou sehen.

Allerdings ist es vielleicht nicht die bequemste und sicherste Wahl.

Warum?

Nicht sicher: Diese Art von Marktplatz kann nicht genügend Vertrauen erwecken, da sie ihre Nutzer nicht richtig überprüfen.

Unpraktisch: Keine Registrierung ist gleichbedeutend mit keinem persönlichen Konto auf der Plattform. Und das ist vielleicht nicht der bequemste Ablauf, denn nach dem traditionellen Registrierungsprozess hat jeder Nutzer ein Dashboard, in dem er alle notwendigen Informationen zu seinem Auftrag findet.
Da keine Registrierung erforderlich ist, ist unklar, wie der Kunde z. B. den Reinigungsstatus überprüfen kann.

Cleaner Registrierung

Der Registrierungsprozess für die Reinigungskraft ist viel komplizierter, da die Plattform sie validieren und überprüfen muss.

Noch einmal: Es ist nicht so einfach, jemanden in Ihr Haus zu lassen.

Identitätsüberprüfung

Wenn Sie Ihren Marktplatz als sichere Plattform präsentieren wollen, müssen Sie die Reinigungskräfte darum bitten:

• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
• Bescheinigung über eine Betriebshaftpflichtversicherung
• Foto einer ID oder eines Reisepasses
• Polizeikontrolle
• Jedes Konto in den sozialen Medien

Überprüfung von Fertigkeiten

Es gibt zwei grundsätzliche Möglichkeiten, die Reinigungsfähigkeiten zu überprüfen:

• Pre-Screening: Aufforderung an die Reinigungskräfte, ein Zimmer zu reinigen, bevor sie vollständig auf der Plattform registriert sind.

Beispiele: PlusstidHome (verwalteter Reinigungsmarktplatz).

• Qualitätssicherung vor Ort: Bewertung der Arbeit der Reinigungskräfte nach ihrer ersten Reinigung.

Beispiel: Whizz.

• Keine Überprüfung der Fähigkeiten

Einige Plattformen verlangen keine anfängliche Überprüfung der Fähigkeiten, verfügen jedoch über ein fortschrittliches Bewertungs- und Feedbacksystem, das den Kunden hilft, die Fähigkeiten der Reinigungskräfte im Nachhinein zu bewerten.

Hinweis: Einer der wichtigsten Punkte bei der Anmeldung ist es, den Reinigungskräften eine Vorstellung davon zu geben, wie viel ihre Dienstleistung kosten könnte. Wenn Sie das nicht tun, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass die Reinigungskräfte abspringen, weil sie nicht wissen, wie hoch ihr potenzielles Einkommen ist.

Helpling

TaskRabbit

Suche und Abgleich mit Reinigungskräften

Das Such- und Abgleichsystem ist eines der Hauptmerkmale eines jeden Online-Marktplatzes.

Der wichtigste Suchparameter ist die Postleitzahl. Jede Suche nach einer Website für ein Reinigungsunternehmen beginnt mit der Eingabe einer Postleitzahl.

Hauswirtschaft

Helpling

Nach dem Abgleich nach Standort bietet eine Plattform dem Nutzer erweiterte Suchparameter:

• Anzahl der Zimmer
• Für die Reinigung benötigte Stunden
• Standort
• Uhrzeit und Datum
• Reinigungshäufigkeit: einmalig, wöchentlich, alle 2 Wochen, alle 4 Wochen, monatlich
• Extras
• Besondere Anforderungen: Haustiere, Bügeln

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, eine Art der Unterkunftsreinigung zu wählen.

Handy unterscheidet zum Beispiel zwischen der Reinigung von Wohnungen, Büros und Ferienhäusern.

Wohingegen Whizz die Reinigung von Wohngebäuden, End-of-Lease, Gewerbebetrieben und Kurzzeitunterkünften/Ferienwohnungen anbietet.

Urbanyou unterteilt auch die Arten der Reinigung in einfache Reinigung, Frühjahrsreinigung und Endreinigung.

Nachdem ein Nutzer alle erforderlichen Angaben gemacht hat, bringt die Plattform einen Kunden mit einer Reinigungskraft zusammen.

Zusammenführung von Reinigungskräften und Kunden

• Automatisch

Die Plattform bringt die Reinigungskräfte automatisch mit den Kunden zusammen, je nach deren Suchparametern.

Daher müssen alle Reinigungskräfte ihre Arbeitszeiten in einem eingebauten Kalender angeben, sonst kann eine Plattform keine Reinigungskräfte finden.

Wenn kein Reinigungsmittel verfügbar ist, sollte dem Kunden eine Benachrichtigung geschickt werden.

Auf verwalteten Marktplätzen findet ein automatischer Abgleich statt. Hier sind die Preise der Reinigungskräfte gleich und ihre Profile sind für die Kunden nicht sichtbar.

Eine Reinigungskraft hat die Möglichkeit, einen Auftrag anzunehmen oder abzulehnen. Wenn alle eine Einladung zur Reinigung abgelehnt haben, wird eine Benachrichtigung an einen Administrator gesendet. Der Administrator sieht die Kapazität der Reinigungskräfte und kontaktiert sie manuell, um jemanden für den Auftrag zu finden.

Beispiele: PlusstidHome, Whizz, HouseKeep.

• Handbuch

Beim manuellen Abgleich erhält der Kunde eine Liste von Reinigungskräften, die den angewandten Filtern entsprechen.

Außerdem haben die Kunden die Möglichkeit zu filtern und zu sortieren.

Außerdem kann der Nutzer im Rahmen des manuellen Matching-Systems die Profile der Reinigungskräfte, das Kundenfeedback und ihre Stundensätze einsehen.

Helpling bietet seinen Kunden Filter nach Preis, Mindestbewertung, Mindestreinigung und Bügelbedarf. Und sortiert nach Relevanz, Preis, neu und der höchsten Anzahl von Reinigungen.

Bei der manuellen Suche nach Reinigungskräften können die Kunden mehrere Reinigungskräfte auswählen, die ihnen gefallen. (Auf Helpling kann ein Kunde bis zu 6 Reinigungskräfte auswählen.) Dann wird ein Kunde mit der Reinigungskraft zusammengebracht, die zuerst antwortet, und der Stundensatz dieser Reinigungskraft wird berechnet.

TaskRabbit bietet eine Sortierung nach Empfehlung, Preis (niedrig bis hoch und umgekehrt), % positiver Bewertungen und Anzahl erledigter Aufgaben.

Zahlung

Es gibt verschiedene Arten von Zahlungsströmen, die sich eignen, wenn Sie einen Marktplatz wie Handy einrichten wollen:

Vorauszahlung

Dieser Zahlungsfluss ist ganz einfach: Ein Kunde bezahlt die Reinigung im Voraus.

Für die Plattform ist dies die sicherste Art der Zahlung. Für den Kunden kann eine Vorauszahlung jedoch riskant erscheinen, und das trägt nicht zur Vertrauensbildung bei.

Es kann eine Vorauszahlung erfolgen:

• zum Zeitpunkt der Buchung
• am Tag der Reinigung (Beispiel: PlusstidHome)

Treuhandkonto

Dies ist die beliebteste Art, online Geld zu verlangen.

Wenn die Reinigung gebucht wird, wird die Gebühr eingefroren und auf einem sicheren Treuhandkonto verwahrt. Nach Abschluss der Reinigung wird das Geld auf das Konto der Reinigungskraft überwiesen.

Helpling nutzt genau diese Art des Zahlungsflusses.

Nachzahlung

Die am wenigsten verbreitete Art, Geld in Rechnung zu stellen, und auch eine der riskantesten. Bei dieser Art der Bezahlung wird das Geld erst nach Abschluss der Reinigung berechnet.

Auswahl eines Zahlungsanbieters

Ein Zahlungsanbieter verwaltet alle Dienstleistungen im Zusammenhang mit Online-Zahlungen und ermöglicht Online-Zahlungen auf den Marktplätzen.

Es gibt mehrere Anbieter für Marktplatzzahlungen wie Adyen, Braintree und Stripe. Der beliebteste Zahlungsanbieter für Reinigungsmarktplätze ist Stripe.

Beim Aufbau eines Marktplatzes für Reinigungsmittel oder eines anderen Online-Marktplatzes entscheiden wir uns in der Regel für Stripe, da Stripe eine Reihe von Vorteilen bietet.

Steuerveranlagung

Ob es sich um einen digitalen oder einen Offline-Marktplatz handelt, sowohl die Plattform als auch die Reinigungskräfte müssen Steuern zahlen.

Die Frage ist: „Wer wird für die Steuern der Reinigungskräfte aufkommen?“.

Entweder kann die Plattform Steuern für die Reinigungskräfte zahlen, oder die Reinigungskräfte zahlen selbst Steuern.

Hinweis: Es kann zu lokalen Besonderheiten kommen. In einigen Ländern, z. B. in Norwegen, zahlen Reinigungskräfte erst Steuern, wenn sie 50 000 Kronen verdient haben. Daher müssen Sie bei der Registrierung einer Reinigungskraft herausfinden, ob diese bereits Steuern zahlt oder wann sie damit beginnen wird.

In Schweden zum Beispiel zahlt der Staat 50 % der Steuern für diejenigen, die online einen Hausreinigungsservice bestellen.

In Deutschland können Privatkunden ihre Ausgaben für haushaltsnahe Dienstleistungen um bis zu 20 % senken. Ein gutes Beispiel für einen Reinigungsdienstleister, der diese Möglichkeit als Vorteil angibt, ist Book a Tiger.

Diese Art von Vorteilen kann sich als nützlich erweisen, wenn Sie überlegen, in welcher Region Sie einen Marktplatz wie Helpling oder Handy aufbauen wollen. Einer unserer Kunden hat eine solche Gelegenheit genutzt, um einen Marktplatz wie Helpling in Skandinavien aufzubauen.

Plattform Zahlungsfluss

Je nachdem, wer für die Steuerzahlung zuständig sein wird, gibt es verschiedene mögliche Zahlungsströme auf der Plattform:

1. Die Plattform stellt dem Kunden eine Rechnung aus und die Reinigungskraft stellt der Plattform eine Rechnung aus.
2. Die Reinigungskraft stellt dem Kunden eine Rechnung aus, und die Plattform stellt der Reinigungskraft eine Rechnung aus.

Mögliche Herausforderungen bei der Erstellung einer Reinigungsdienst-App

Doppelte Buchung

Wie kommt es dazu?

1. Die Reinigungskräfte nehmen zahlreiche Reinigungen an – prüfen Sie nicht ihre Verfügbarkeit – Doppelbuchungen kommen vor.
2. Die Kunden ändern die Buchungsdaten in ihren Konten.

Wie lässt sich dies vermeiden?

1. Ihre Plattform muss Reinigungskräfte anbieten, die während des gesamten Buchungszeitraums zur Verfügung stehen.
2. Sie müssen die einseitigen Zeit- und Datumsänderungen für Kunden sperren.

Überstunden

Wie kommt es dazu?

1. Ein Kunde hat es versäumt, die für die Reinigung benötigte Zeit zu bewerten

Wie lässt sich dies vermeiden?

1. Um die Anzahl der Stunden zu schätzen, die für einen Raum einer bestimmten Größe benötigt werden, wenn Sie einen Uber für die Hausreinigung buchen.

Was ist zu tun, wenn Überstunden bei der Reinigung anstehen?

1. Eine Reinigungskraft arbeitet nach Ablauf der Zeit weiter und meldet einer Plattform nur, dass Überstunden angefallen sind (Vorschlag für verwaltete Reinigungsmarktplätze).
2. Am Ende der Reinigungszeit verlässt die Reinigungskraft das Unternehmen, auch wenn der Auftrag noch nicht abgeschlossen ist (Vorschlag für freiberufliche Reinigungsmarktplätze).
3. Ein Kunde wird von einer Reinigungskraft benachrichtigt, sobald er versteht, dass mehr Zeit für die Reinigung benötigt wird. Ein Kunde stimmt entweder zu oder lehnt mit der Zeit ab.

Unser Know-how beim Aufbau einer Reinigungsplattform

Sloboda Studio entwickelt seit über 7 Jahren Marktplätze und ist seit 10 Jahren auf dem Markt.

Seit über 2 Jahren bauen wir eine Plattform für einen Reinigungsmarktplatz auf und pflegen sie. Unser Kunde wollte sein Reinigungsgeschäft in Skandinavien durch die Schaffung eines lokalen Online-Marktplatzes digitalisieren.

Nach der Veröffentlichung des Marktplatzes verzeichnete unser Kunde einen erheblichen Nutzerzuwachs und zog eine Investorengruppe an.

Für diesen Reinigungsmarktplatz haben wir uns auf die Hauptfunktionen konzentriert und während der weiteren Entwicklung einige zusätzliche Funktionen hinzugefügt, wie z.B. Stornierungen, mehr Verwaltungsfunktionen und Lokalisierung.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Aufbau eines Marktplatzes wie Helpling eine großartige Idee ist. Die Giganten der Reinigungsbranche wie Helpling, Book a Tiger oder Housekeep bestätigen die Theorie, dass ein Reinigungsmarktplatz international sein kann. Allerdings gibt es auch viele lokale Reinigungsmarktplätze, die Millionen von Dollar eingesammelt haben.

In diesem Artikel haben wir alles Wissenswerte über die Gründung eines Online-Reinigungsunternehmens zusammengetragen:

1. Arten von Geschäftsmodellen für Reinigungsmarktplätze:
   – Horizontale und vertikale Plattformen
   – Commoditized und Non-Commoditized
2. Preisgestaltung:
   – gleiche Preise
   – individuelle Tarife
3. Arten von Erlösmodellen:
   – Provisionsmodell
   – Lead-Gebühr
   – Gekennzeichnete Inserate und Anzeigen
4. Die wichtigsten Merkmale jedes Reinigungsmarktplatzes:
   – Registrierung
   – Suche und Matching mit Reinigungskräften
   – Bezahlung
5. Herausforderungen, mit denen Reinigungsmarktplätze tagtäglich konfrontiert sind, und wie man sie bewältigen kann:
   – Doppelbuchungen
   – Überstunden

Auf der Grundlage der von uns durchgeführten Untersuchungen kann man davon ausgehen, dass es ein kluger Schachzug ist, einen lokalen Reinigungsmarktplatz aufzubauen, vor allem in einem Gebiet, in dem die großen Reinigungsmarktplätze nicht tätig sind.

Sloboda Studio ist ein Web-Entwicklungsunternehmen mit einem Nischenfokus auf Online-Service-Marktplätze.

Sie haben eine Idee? Wir können es richtig machen!