Marktplatz Business Model Canvas: Beispiele, Struktur & Expertentipps

Möchten Sie die ganze Idee Ihres Unternehmens auf nur einer Seite darstellen? Oder das ganze Projekt in einem Bild visualisieren?

Die Lösung ist die Erstellung eines Geschäftsmodells.

Mit dem Business Model Canvas können wir alle wichtigen Geschäftspunkte in einer Tabelle zusammenfassen und aufschlüsseln. Es ermöglicht die Visualisierung aller Projektblöcke, einschließlich Kunden, Kunden…

Die Idee der Business Model Canvas ist in ihrer Einfachheit großartig. Sie müssen Ihren Partnern oder Investoren keine umfangreichen Geschäftspläne mehr vorlegen. Das Business Model Canvas ist nicht übertrieben. Es deckt alle wesentlichen Geschäftsbereiche ab. Sicherlich, wenn Sie es richtig machen. Wir werden die wichtigsten Schritte des Business Model Canvas für den Online-Marktplatz erläutern.

Tipps zur Erstellung eines Business Model Canvas

Wir haben Ihnen viele nützliche Informationen zur Verfügung gestellt. Jetzt wissen Sie, wie man ein E-Commerce-Geschäftsmodell für einen Online-Marktplatz erstellt. Es kann jedoch schwierig sein, alles auf einmal zu erfassen.

Aber seien wir ehrlich. Der schwierigste Teil eines jeden Projekts ist die Entscheidung, womit man anfangen soll. Hier finden Sie einige praktische Tipps zur Erstellung eines Geschäftsmodells für Ihren Online-Marktplatz.

1. Bevor Sie beginnen

Hoffentlich haben Sie vor Ihrer Entscheidung, ein eigenes Unternehmen zu gründen, eine gründliche Marktforschung durchgeführt. Sie müssen sich über Ihre wichtigsten Konkurrenten informieren und deren Geschäft studieren.

Wir schlagen vor, dass Sie damit beginnen, die Geschäftsmodelle Ihrer Konkurrenten zu analysieren. Sie können sogar ein Modell erstellen, das ihr Geschäft beschreibt, so wie wir das von Airbnb. Das wird Ihnen nicht nur helfen, ihr Geschäft zu verstehen. Sie gewinnen auch Erfahrung im Umgang mit dem Business Model Canvas.

Wir empfehlen Ihnen daher, die Modelle der Wettbewerber zu studieren und die erfolgreichsten Ideen auszuwählen. Einige von ihnen können Sie in Ihrem Unternehmen umsetzen.

2. Vorbereitung

Der beste Weg, ein Geschäftsmodell zu entwickeln, ist ein Brainstorming in einem kleinen Team. Um mit dem Entwurf Ihres Modells zu beginnen, benötigen Sie Folgendes:

• Ein Team von 3-5 Personen
• Gedruckte oder gezeichnete Leinwandvorlage auf einem großen Blatt Papier
• Jede Menge Haftnotizen und Stifte
• Etwa 45-60 Minuten

3. Brainstorming

Vergessen Sie bei der Erörterung des Geschäftsmodells nicht, dass es nur die grundlegenden und allgemeinsten Punkte Ihres Unternehmens enthalten sollte. Heben Sie Details und strategische Planung für spätere Schritte auf. Wir empfehlen Ihnen außerdem, den Prozess so logisch wie möglich zu gestalten:

• Verbinden Sie die Blöcke: jeden Punkt des Wertangebots mit dem entsprechenden Kundensegment
• Wenn sich einige Ideen auf die aktuellen Aspekte des Unternehmens beziehen. Halten Sie sie getrennt, um sie nicht zu vermischen
• Wenn sich verschiedene Ideen auf verschiedene Abteilungen beziehen, sollten sie auch getrennt bleiben.

Diese einfachen Maßnahmen werden Ihnen helfen, das Geschäftsmodell logischer und strukturierter zu gestalten. Das wird Ihnen in Zukunft Zeit sparen.

4. Überprüfung

Wir empfehlen, diesen Schritt ein paar Tage nach dem Brainstorming durchzuführen. So haben Sie einen frischen und unvoreingenommenen Blick auf die Ergebnisse Ihrer Arbeit. Bewerten Sie das Modell nach den folgenden Kriterien:

• Ist es für die Kunden einfach, Ihr Produkt zu verwenden? Oder werden sie eine billigere/bequemere Alternative finden?
• Ist Ihr Modell skalierbar?
• Wird es zu wiederholten Einnahmen führen?
• Werden Sie etwas Geld verdienen, bevor Sie es ausgeben?
• Ist Ihr Geschäftsmodell vor der Konkurrenz geschützt?

Wir empfehlen, dass jedes Teammitglied das Geschäftsmodell auf einer Skala von 1-10 bewertet. So begründen sie ihren Standpunkt. Ihr anfängliches Modell wird höchstwahrscheinlich viele Male geändert werden. Am Ende wird es ausgefeilt und lebensfähig sein.

Die Struktur des Business Model Canvas für Online-Marktplätze

Infrastruktur

Wie erstellt man also ein Business Model Canvas? Das erste, was bei der Gründung eines neuen Unternehmens zu berücksichtigen ist, ist seine interne Struktur. Die Prozesse der Geschäftsabwicklung und die Ressourcen für den Aufbau des Unternehmens. Außerdem kann kein Unternehmen ohne Partnerschaften mit externen Organisationen existieren. Auch dieser Aspekt sollte bei der Erstellung eines Geschäftsmodells berücksichtigt werden.

Prozesse

Die Art und Weise, wie der Arbeitsablauf des Unternehmens verwaltet wird.

Ressourcen

Hier beschreiben Sie die wichtigsten aktiven Vermögenswerte Ihres Geschäftsmodells. Die wichtigsten Vermögenswerte sind:

• Materielle Ressourcen – physische Objekte wie Produktionsanlagen, Gebäude, Ausrüstung, Transportmittel usw.
• Geistige Ressourcen. Marken, durch Eigentumsrechte geschützte Informationen, Patente, Datenbanken von Partnern und Kunden usw.
• Humanressourcen. Ein entscheidender Faktor für jedes Unternehmen. Doch einige Arten von Start-ups, wie wissenschaftliche oder kreative Unternehmen, erfordern besondere Aufmerksamkeit für die Personalabteilung.
• Finanzen. Finanzielle Ressourcen oder finanzielle Sicherheiten wie Geldvermögen, Kreditgeld oder Rücklagen.

Partner

Unternehmen gehen Partnerschaften ein. Sie sind notwendig, um ihre Geschäftsmodelle zu optimieren, Risiken zu minimieren oder Ressourcen zu erhalten. Diese Beziehungen bilden die Grundlage für viele Geschäftsmodelle. Es gibt verschiedene Arten von Partnerschaften:

• Strategische Zusammenarbeit zwischen nicht konkurrierenden Organisationen.
• Co-Competition (eine strategische Partnerschaft zwischen Wettbewerbern).
• Joint-Venture-Unternehmen für neue Geschäftsprojekte.
• Beziehung zwischen Hersteller und Lieferant, um sicherzustellen, dass die Komponenten die erforderliche Qualität aufweisen.

Aktivitäten

Dieser Block beschreibt die Art und Weise, wie das Unternehmen den Geschäftszweck erreichen will. Dies kann auf verschiedene Weise geschehen:

• Forschung und Entwicklung. Handelt es sich um ein völlig neues Produkt? Dann sollte das Unternehmen Marktforschung betreiben. So wissen sie, ob es für die Kunden notwendig ist. Und es nach deren Vorschlägen entwickeln.
• Qualitätskontrolle. Das Unternehmen sollte die einwandfreie Qualität des Produkts ständig kontrollieren und sicherstellen.
• Marketing und Werbung. Auch das beste Produkt muss gefördert und beworben werden. Damit das Publikum davon weiß.

Nutzenversprechen

Das Wertversprechen ist der Komplex von Vorteilen, die das Unternehmen seinen Kunden bieten kann. Schauen wir uns einige der Vorteile des Wertversprechens an:

• Neuartigkeit. Einige Wertangebote sind auf die Befriedigung völlig neuer Bedürfnisse ausgerichtet. Vor allem dann, wenn es sie noch nie zuvor auf dem Markt gegeben hat.
• Produktivität. Die Steigerung der Effizienz der Geschäftstätigkeit des Kunden oder der Leistung des Produkts wird traditionell für die Erstellung des Wertversprechens verwendet.
• Maßanfertigung. Die Waren und Dienstleistungen, die den individuellen Anforderungen der Kunden entsprechen, sind von hohem Wert.
• Seine Arbeit machen – das Nutzenversprechen kann den Kunden helfen, ihre Arbeit zu erledigen.
• Der Preis. Die bestehenden Vorteile zu einem niedrigeren Preis anzubieten, ist eine der beliebtesten Strategien, um preissensible Anforderungen zu erfüllen.
• Kostensenkung – den Kunden Hilfe bei der Senkung ihrer eigenen Ausgaben anbieten.
• Risikominderung – die Kunden werden es zu schätzen wissen, wenn die Risiken beim Kauf von Produkten oder Dienstleistungen verringert werden.
• Verfügbarkeit. Die Bereitstellung von Waren oder Dienstleistungen für Kunden, die zuvor keinen Zugang zu ihnen hatten.
• Bequemlichkeit – Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit der Ware können ebenfalls ein Wertversprechen sein.

Kunden

Welche Kundengruppen will das Unternehmen ansprechen und deren Bedürfnisse befriedigen? Sie müssen sie nach ihren Bedürfnissen, ihrem Verhalten und anderen Merkmalen klassifizieren. Mit anderen Worten: Sie müssen die Zielgruppe definieren. Warum ist dies notwendig?

Das Zielpublikum

• Der Unterschied in ihrer Nachfrage bestimmt den Unterschied in Ihrem Angebot für jede Gruppe.
• Die Interaktion erfolgt über verschiedene Kanäle.
• Auch die Art und Weise, wie Beziehungen aufgebaut werden, wird anders sein.
• Unterschiedliche Gruppen von Kunden können unterschiedliche Gewinne bringen.
• Sie werden von verschiedenen Aspekten Ihres Angebots angezogen.

Vertriebskanäle

Wie werden Sie Ihr Produkt verkaufen?

Interaktion mit den Kunden

Hier geht es um die Art und Weise, wie das Unternehmen mit den verschiedenen Zielgruppen kommuniziert. Und wie man ihnen das Wertversprechen nahe bringt. Die Kanäle für Kommunikation, Vertrieb und Verkauf. Sie bilden das System der Interaktion des Unternehmens mit den Kunden.

Beziehung zu den Kunden

Dieser Block definiert die Art und Weise der Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden sowie die Kundenbetreuung durch das Unternehmen.

• Persönliche Betreuung – der Kunde kommuniziert vor und nach dem Kauf direkt mit dem Vertreter des Unternehmens.
• Spezielle persönliche Betreuung – ein bestimmter Kunde hat einen persönlichen Betreuer, der ihm zugewiesen wird.
• Selbstbedienung. Das Unternehmen kommuniziert nicht direkt mit dem Kunden. Aber es stellt alle notwendigen Werkzeuge zur Verfügung, um alles selbst zu erledigen.
• Automatisierter Dienst. Eine Kombination aus der fortgeschrittenen Form der Selbstbedienung und der Automatisierung der Prozesse.
• Communities – viele Unternehmen schaffen und unterstützen Online-Communities, in denen die Nutzer ihr Wissen austauschen können. Sie helfen dabei, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen.
• Gemeinsame Schaffung. Einige Unternehmen bauen keine traditionellen Käufer-Verkäufer-Beziehungen auf. Stattdessen erstellen sie ein Produkt in Zusammenarbeit mit dem Kunden (und lassen ihn an der Gestaltung oder dem Inhalt mitwirken).

Finanzen

Dieser Block beschreibt die beiden wichtigsten Geldströme des Unternehmens. Die Ausgaben für die Aufrechterhaltung des Unternehmens und die Einnahmen aus dem Verkauf des Wertversprechens.

Ausgaben

Erstellen Sie ein Geschäftsmodell? Hier sollten Sie alle möglichen Ausgabenposten für die Gründung und Aufrechterhaltung Ihres Unternehmens aufführen. Zum Beispiel:

• Organisatorische Kosten (Gründung des Unternehmens als juristische Person).
• Humanressourcen (Gehälter für die Mitarbeiter des Unternehmens).
• Büro (Kosten für Miete, Wartung, Kauf der Ausrüstung usw.).
• Eine Online-Plattform. Vor allem, wenn Ihr Unternehmen Geschäfte über das Internet abwickelt. Es ist ein Muss, eine Website oder eine Anwendung zu haben. Hier ist die Arbeit von Entwicklern, PMs, Administratoren, die Wartung der Hardware usw. eingeschlossen.
• Marketing und Werbung.

Einnahmen

Die Erträge des Unternehmens decken die Ausgaben und bringen den Eigentümern Gewinn.

• Einnahmen aus dem Verkauf eines Wertversprechens. Dies sind Einnahmen aus dem Verkauf physischer Waren und Provisionen. Außerdem Einnahmen aus dem Verkauf von Abonnements oder Premium-Diensten usw.
• Werbung (Einnahmen aus der Veröffentlichung von Anzeigen auf der Online-Plattform).
• Markennutzung. Wenn Ihr Unternehmen bereits eine weithin bekannte Marke mit einem eingetragenen Warenzeichen ist, können Sie von anderen Organisationen Gebühren für die Nutzung der Marke verlangen.

Business Model Canvas Beispiele der TOP-4 Online-Marktplätze

Airbnb Business Model Canvas

Wie kann man verstehen, wie man das Canvas für die Entwicklung des Geschäftsmodells eines Marktplatzes anwendet? Analysieren wir Airbnb – einen der führenden Marktplätze der Welt. Wir berücksichtigen den Erfolg und die weltweite Anerkennung der Plattform. Und wir glauben, dass es ein gutes Beispiel ist, dem man folgen sollte.

Airbnb Online-Marktplatz Geschäftsmodell Leinwand

Infrastruktur

Die Infrastruktur von Airbnb wird durch die Partner und Ressourcen des Unternehmens repräsentiert. Airbnb sollte Partnerschaften mit verschiedenen Unternehmen, Reiseveranstaltern und rechtlichen Behörden eingehen. Um den Gastgebern das beste Nutzererlebnis zu bieten, nutzen sie die Dienste verschiedener Unternehmen. Außerdem setzen sie die digitalen Instrumente von Drittanbietern ein. Schauen wir uns das Partnernetzwerk und die Ressourcen von Airbnb genauer an:

Partner

Wichtige Partner – Partnerschaft ist für die Entwicklung des Unternehmens unerlässlich.

• Gastgeber – die Anbieter des Marktplatzes, deren Immobilien Airbnb einen Teil der Einnahmen einbringen.
• Investoren – die Menschen, die Airbnb mit ihrem Geld helfen, das Unternehmen zu unterstützen und zu entwickeln.
• Lobbyisten. Die Gesetze der verschiedenen Länder können rechtliche und finanzielle Beschränkungen für die gewerbliche Vermietung von Immobilien auferlegen. Deshalb braucht Airbnb Unterstützung auf staatlicher Ebene.
• Geschäftsreisepartner. Airbnb vergrößert sein potenzielles Publikum. Es arbeitet mit Plattformen zusammen, die sich mit der Organisation von Geschäftsreisen beschäftigen. Dazu gehören Plattformen wie Concur, Triplink und andere. Daher erscheinen die Airbnb-Apartments unter den Unterkunftsvarianten für Geschäftsreisende. Mehr dazu erfahren Sie hier.

Andere Partner. Eine Partnerschaft wird genutzt, um die Qualität des Dienstes zu verbessern. Und um eine bessere Benutzererfahrung zu bieten.

• Fotografen. Die Untersuchung hat gezeigt, dass Orte mit attraktiven, professionell gemachten Fotos mehr Buchungen erhalten als solche mit Amateuraufnahmen. Aus diesem Grund stellt Airbnb Fotografen ein, die Bilder von den Objekten machen. Dieser Service ist für die Gastgeber kostenlos, so dass das Unternehmen die Kosten dafür tragen muss.
• Integrationen. Um die Funktionalität der Plattform zu verbessern, nutzt Airbnb Tools von Drittanbietern. Dies sind Integrationen mit Google Maps, Cloud-Speicher, Identifizierungsdiensten usw.
• Versicherung. Der Marktplatz bietet eine Versicherung für das Eigentum der Gastgeber für die über den Marktplatz bestätigten Angebote.

Ressourcen

• Inserate – die wichtigste Ressource von Airbnb, die die eigentlichen Einnahmen bringt.
• Technische Ressourcen. Diese werden für die Wartung der Online-Plattform verwendet. Dazu gehören Ressourcen wie Plattformarchitektur, Algorithmen für maschinelles Lernen, Analysetools, Hardware usw.
• Marke. Airbnb ist ein bekanntes und seriöses Unternehmen. Seine Marke hat einen finanziellen Wert und wirkt als Vertrauensfaktor für Kunden und Partner.

Aktivitäten

Airbnb hat eine verblüffende Idee für die Kurzzeitvermietung entwickelt, wäre aber ohne seine Aktivitäten zur Gewinnung von Nutzern nie so erfolgreich geworden:

• Bereitstellung einer positiven Nutzererfahrung, indem die Transaktionen reibungslos und einfach gestaltet werden.
• Wachstum der Gemeinschaft (neue Teilnehmer, Ausweitung auf neue Städte usw.).
• Durch spannende Erlebnisse und zahlreiche Veranstaltungen sollen die Reisenden zur Rückkehr bewegt werden.
• Ausweitung des Wertangebots (Hosting von Veranstaltungen, Airbnb-Plus-Wohnungen usw.).

Nutzenversprechen

Die Kunden von Airbnb vertrauen ihnen ihre Immobilien und ihr Geld an. Und der Marktplatz kann einen Mehrwert für sie bieten. Betrachten wir das Wertversprechen von Airbnb etwas genauer:

Für Gastgeber

• Zusätzliches Einkommen aus ihrem Eigentum
• Schnelle und einfache Transaktionen
• Begegnung mit Menschen aus verschiedenen Ländern
• Der Gastgeber kann beschließen, nur verifizierte Gäste zu akzeptieren
• Umfangreiche Optionen für die Kalender- und Buchungsverwaltung
• Transparente Bewertungen der Gäste

Für Gäste

• Kostengünstiger als Hotels
• Mehr Vielfalt bei den Wohnungen
• Schnelle und einfache Transaktionen
• Lokale Erlebnisse während der Reise, neue Leute kennenlernen
• Transparente Bewertungen der Gastgeber

Zielpublikum

Kein Unternehmen kann ohne die Definition einer Zielgruppe existieren. Um ein besseres Angebot für jede Kundengruppe zu entwickeln, unterteilen die Unternehmer und Vermarkter das Publikum in der Regel in Segmente. Schauen wir uns an, welche Arten von Kunden den Service von Airbnb nutzen.

• Hosts
  

  Polylang-Platzhalter nicht ändern

• Reisende
  

  Polylang-Platzhalter nicht ändern

• Vertriebskanäle
  

  Polylang-Platzhalter nicht ändern

Kundenbeziehung

Entscheiden Sie vor der Entwicklung jedes Geschäfts, wie das Unternehmen die Beziehungen zu seinen Kunden pflegen wird. Airbnb scheint eine kombinierte Art der Kundenbetreuung zu verwenden. Er umfasst Selbstbedienung für Routineprobleme und persönliche Unterstützung für außergewöhnliche Probleme. Werfen wir einen genaueren Blick auf die Interaktionen von Airbnb mit seinen Kunden.

Hosts

• Zusätzliche Einnahmemöglichkeiten (kurze Zeiträume zwischen Gästen, Premium-Angebote oben)
• Unterstützung bei Problemen (Unfälle, Schäden und andere Beschwerden)
• Betreuung während aller Gästeaufenthalte
• Orientierung am Erfolg des Gastgebers
• Zusätzliche Vorteile für Superhosts

Beide Parteien

• Rechtzeitige Bearbeitung aller Fragen
• Management der Risiken beider Parteien
• Sichere und transparente Speicherung von personenbezogenen Daten

Finanzen

Wir können uns den Geldumsatz eines Unternehmens, das etwa 31 Milliarden Dollar wert ist, nicht einmal vorstellen. Wir können also nur einen kleinen Teil der möglichen Ausgaben von Airbnb angeben. Ihre Einnahmequellen scheinen einfacher zu sein, da wir das Monetarisierungsmodell kennen, das sie verwenden.

Eine weltweit erkennbare Marke bringt dem Unternehmen aber auch enorme Einnahmen. Und dafür können wir nicht einmal ungefähre Zahlen berechnen.

Ausgaben

• Entwicklung und Wartung der Plattform (Arbeit der Entwickler, Büro, Hardware)
• Gehälter des Personals (Entwickler, nichttechnisches Personal, Support-Spezialisten, Fotografen)
• Instandhaltung der Büros
• Kosten für Transaktionen (Nutzung der Dienste von Zahlungsanbietern)
• Rechtliche Fragen (Lobbying, etwaige Gerichtsverfahren)
• Kundensupport (Büro und Gehälter der Support-Spezialisten)
• Zusammenarbeit mit Partnern (Reiseplattformen, Versicherungsgesellschaften)
• Marketing und Werbung

Umsatzerlöse

• Transaktionsgebühren von beiden Parteien

  : Polylang Platzhalter nicht ändern

• Premium-Dienste. Die Eigentümer von VIP-Wohnungen zahlen eine Gebühr von 149 $ für Unternehmensvertreter. So ist es möglich, die Wohnung zu überprüfen und die Kategorie einer Airbnb-plus-Wohnung zu vergeben.
• Markenwert – die Einnahmen aus der Nutzung der Marke, Werbung, Partnerschaften usw.

Uber Business Model Canvas

Uber Business Model Canvas

Infrastruktur

Die Infrastruktur von Uber wird hauptsächlich von Fahrern, Kunden, Investoren und Lobbyisten repräsentiert. Um Uber zu einem guten Marktplatz zu machen und Finanzmittel zu beschaffen, reicht es nicht aus, mit den Fahrern zu arbeiten.

Uber betont, dass es nicht nur ein Taxi ist. Deshalb gehören zur Infrastruktur von Uber auch Lobbyisten. Die Lobbyisten schaffen mehr Vertrauen bei neuen Kunden. Außerdem wirbt Uber in den Medien für seinen Service und führt neue Dienste wie UberEats ein.

Uber arbeitet auch mit verschiedenen Softwareanbietern zusammen. Dabei handelt es sich um GPS-Systeme, Zahlungsanbieter oder Cloud-Speicher. Die wichtigsten Uber-Aktivitäten sind Transfers, die Skalierung der freien und beschäftigten Zeit der Fahrer, Werbung und die weltweite Expansion.

Wichtige Partner

• Treiber

Die Fahrer sind die wertvollsten Lieferanten von Uber. Das sind die Partner, die Uber großartige Kundenangebote machen können. Zum Beispiel niedrigere Kosten und pünktliche Abholungen. Außerdem kann Uber weitere Kosten einsparen, wenn die Fahrer mit ihren eigenen Autos mitfahren.

• Investoren

Investoren oder Risikokapitalgeber können logischerweise die Mittel zur Unterstützung von Uber bereitstellen. Mehr Geld hilft bei der Entwicklung von Funktionen, Algorithmen, fahrerlosen Autos und Apps.

• Lobbyisten

Es mag auf den ersten Blick nicht so aussehen, aber Lobbyisten sind wichtig für Uber. Da sich das Unternehmen in der Entwicklungsphase befindet, kann es neue Städte und Länder erschließen. Daher wird es wahrscheinlich auf einigen Widerstand stoßen. Zum Beispiel von lokalen Taxis und Taxidiensten. Und auch von den Kunden, die Uber noch nicht kennen. Um mehr Vertrauen bei potenziellen Kunden zu schaffen, hat Uber Lobbyisten, die helfen, den Widerstand zu verringern.

Andere Partner

Das sind die Partner, die auch für das Unternehmen sehr wichtig sind. Aber sie spielen nicht immer die Hauptrolle. Für Uber sind andere Partner Technologie- und Infrastrukturanbieter. Das sind Dienste wie Karten, GPS, Zahlungsanbieter, Cloud-Speicher. Auch Finanzierungspartner oder Banken oder Versicherungen gehören dazu.

Wichtigste Aktivitäten

• Skalierung der Fahrer, damit sie Leerlaufzeiten erhalten
• Skalierung der Kunden, damit sie nicht auf Fahrer warten müssen
• Stimulierung neuer Teilnehmer zur Teilnahme und Nutzung von Uber
• Ausweitung auf Länder weltweit

Wichtige Ressourcen

Die wichtigste Ressource der Uber-Plattform ist die Interaktion der Nutzer. Hier können wir über die Interaktionen zwischen den wichtigsten Teilnehmern sprechen: Fahrer und Fahrgäste.

Es gibt jedoch noch viele weitere Spezialisten. Sie arbeiten daran, diese Interaktionen klarer und effizienter zu gestalten. An dieser Stelle können wir über Ingenieure, Mitarbeiter, die mit Analysen, Daten, Plattformarchitektur und Algorithmen arbeiten, sprechen.

Auch Personen, die sich mit Branding und Finanzierung befassen, werden einbezogen.

Nutzenversprechen

Das Nutzenversprechen für die Kunden:

• die Möglichkeit, mit einem Klick zum gewünschten Ziel zu gelangen
• die Möglichkeit, den Dienst rund um die Uhr zu nutzen
• Bargeldlose Transaktionen
• Sicherheit
• Feedback-System
• Die Möglichkeit, einen Fahrer zu verfolgen und die genaue Ankunftszeit zu erfahren.

Das Wertangebot für die Fahrer:

• Eine Gelegenheit, Geld zu verdienen
• die Möglichkeit, ihre Arbeitszeit selbst zu wählen
• Leichter Karrierestart

Kundenbeziehungen

Auf den ersten Blick sieht es so aus, als würde Uber die Beziehung nur zwischen Kunden und Fahrern betrachten. Aber wenn man genau hinsieht, sieht man, dass viel mehr Menschen beteiligt sind.

Uber kommuniziert nicht nur mit Kunden und Fahrern, sondern auch mit anderen:

• die breitere Öffentlichkeit. Es wird getan, um ein positives Branding zu schaffen und neue Kunden und Fahrer anzuziehen
• die Regulierungsbehörden – um Einschränkungen zu verringern und Verbote zu vermeiden

Kostenstruktur

Die Kostenstruktur von Uber hängt hauptsächlich von den Kosten für die Kundenakquise ab, wobei die wichtigsten Elemente die folgenden sind:

• Entwicklung neuer Funktionen
• Aufrüstung des bestehenden Systems
• Lobbyarbeit
• Transaktionsgebühren
• Gehälter des Personals
• Ausweitung auf neue Zielorte
• Kosten der Infrastruktur
• Kosten für Rechenleistung
• Kundenbetreuung
• Versicherung
• Expansion in neue Nischen wie UberEATS

Amazon Business Model Canvas

Amazon Business Model Canvas

Infrastruktur

Amazon ist das größte amerikanische Konglomerat, das sich auf den elektronischen Handel konzentriert. Darüber hinaus bietet Amazon seinen Kunden auch Dienstleistungen in den Bereichen Cloud Computing, digitales Streaming und künstliche Intelligenz an. Wir sprechen hier über den Marktplatz von Amazon. Wir sollten erwähnen, dass die wichtigsten Partner hier Käufer und Verkäufer sind. Die wichtigsten Ressourcen sind Lagerhäuser für die Lagerung der Produkte und Logistiksysteme. Wir können auch Software-Ingenieure einbeziehen, die die E-Commerce-Plattform unterstützen.

Wichtige Partner von Amazon

Die wichtigsten Amazon-Partner sind sowohl Käufer als auch Verkäufer. Die Nutzer, die ein Prime-Amazon-Abonnement haben, sind auch die Unterstützer und Mitwirkenden des Dienstes. Es gibt jedoch auch andere Partner wie Autoren, Verleger und Logistikpartner. Zusammen mit den Verkäufern erhöhen all diese Personen den Wert von Amazon. Außerdem ziehen sie neue Kunden für den Dienst an.

Wichtige Ressourcen

Als Online-Marktplatz hat Amazon einen Teil seiner wichtigsten Ressourcen offline. Dabei handelt es sich um Erfüllungszentren oder Lagerhäuser. Außerdem hat Amazon eine automatisierte Lieferkette geschaffen, um die Lieferung der Waren zu erleichtern. Eine weitere wichtige Ressource von Amazon sind seine Software-Ingenieure. Sie entwickeln die Infrastruktur der Online-Plattform.

Wert-Angebot

Das Wertversprechen von Amazon besteht vor allem aus wettbewerbsfähigen Preisen, einer großen Auswahl an Waren und einer schnellen Lieferung. Amazon ist als Plattform bekannt, die ihren Kunden einen sicheren Service, zuverlässige Bestände und eine schnelle Lieferung bietet.

Kanäle

Der größte Kanal von Amazon ist seine Website. Als zweiten Kanal können wir mobile Apps nennen. Und Affiliates wie das Amazon-Partnerprogramm.

Kundenbeziehungen

Amazon macht die Nutzung seines Dienstes einfach. Es ermöglicht Kunden, Feedback zu hinterlassen und Produktbewertungen zu erstellen. So können andere ihre Erfahrungen kennenlernen.

Wichtigste Aktivitäten

1. Verkauf von Waren, sowohl digital als auch physisch
2. Verwaltung der Lieferkette
3. Logistik
4. Unterstützung des Amazon-Ökosystems durch den Erwerb anderer Unternehmen
5. Website- und App-Upgrades, einschließlich Entwicklung, Design und Optimierung

Einnahmen

Amazon Prime (Premium-Version des Dienstes) ist einer der größten Umsatzträger von Amazon. Er generiert Einnahmen von echten Kunden. Neben Amazon Prime erhält der Dienst auch Einnahmen aus Provisionen und Transaktionsgebühren.

Upwork Geschäftsmodell Leinwand

Upwork Geschäftsmodell Leinwand

Infrastruktur

Die Infrastruktur von Upwork steht für eine einfache Idee der Zusammenarbeit zwischen Kunden und Freiberuflern. Upwork ermöglicht es auch kleinen Agenturen und Unternehmen, sich an der Zusammenarbeit zu beteiligen. Zu den wichtigsten Aktivitäten gehören die Aktualisierung von Portfolios und die Suche nach Arbeitsmöglichkeiten (für Freiberufler). Und die Suche nach Freiberuflern oder Agenturen (für Kunden).

Wichtige Partner

Die wichtigsten Partner von Upwork sind Unternehmen, die Jobangebote einstellen. Auch die Freiberufler, die diese Angebote annehmen und die Aufgaben ausführen, sind Partner.

Wichtigste Aktivitäten

Zu den wichtigsten Upwork-Aktivitäten gehören die Stellenausschreibung (für Kunden) und die Stellensuche (für Freiberufler). Außerdem kann jeder Teilnehmer verschiedene Aktionen durchführen:

• Unternehmen nutzen ein Suchtool, um nach geeigneten Freiberuflern oder Agenturen zu suchen. Es ist auch möglich, die Suchergebnisse zu filtern. Oder sie können ein Stellenangebot einstellen, auf das sich Freiberufler bewerben können.
• Freiberufler können ihre Profile und Portfolios aktualisieren. So können sie potenziellen Kunden ihre Qualifikationen und Erfahrungen zeigen.

Nachdem der Kunde einen Freiberufler gefunden hat, erledigt der Freiberufler die Arbeit für einen Kunden und wird dafür bezahlt.

Wert-Angebot

Das Wertversprechen von Upwork ist die Verbindung von Freiberuflern und Unternehmen weltweit. Jeder der Teilnehmer kann seine Einnahmen erzielen. Die Kunden erhalten die Arbeit, die Freiberufler für sie erledigen. Freiberufler werden für die ausgeführten Aufgaben bezahlt.

Wichtige Ressourcen

• Plattform

Die Plattform ist eine der wichtigsten Ressourcen von Upwork. Hier treffen die Kunden auf die Freiberufler und entscheiden, ob sie zusammenarbeiten möchten.

• Registrierte Freiberufler und Kunden

Upwork erhebt von seinen Kunden eine Gebühr. Der Dienst stellt seinen Kunden die Zeit in Rechnung, die sie für die Zusammenarbeit mit ihren Kunden aufwenden. Wie auf der Upwork-Website angegeben, erhebt der Dienst Gebühren:

• 20% des Honorars für die ersten 500 $, die mit dem Kunden abgerechnet werden
• 10 % des Honorars für ein Lebenszeithonorar zwischen $500 und $10.000
• 5% für Kooperationen, die 10.000 $ übersteigen

Kundenbeziehung

Die Plattform garantiert die Sicherheit aller Daten von Unternehmen und Freiberuflern. Diese Garantie umfasst die Sicherheit der Benutzerkonten und der Zahlungsinformationen beider Parteien.

Einnahmen

Die Upwork-Plattform bezieht ihre Einnahmen hauptsächlich aus den Gebühren der Kunden.

Unsere Kompetenz in der Entwicklung von Online-Marktplätzen

Salita

Salita ist ein norwegischer Marktplatz, der es Dolmetschern ermöglicht, über Video- und Telefonkonferenzen zu kommunizieren. Als wir unseren Kunden trafen, hatte er nur eine Projektidee. Unser Hauptziel war es also, daraus ein MVP zu machen.

Heute ist Salita ein fertiger Marktplatz, der Kunden Online-Übersetzungsdienste anbietet.

Business Model Canvas vs. Geschäftsplan

Auf den ersten Blick ist es leicht, diese Begriffe zu verwechseln.

Tatsächlich aber haben Business Canvas und Businesspläne völlig unterschiedliche Formate, Zwecke und Möglichkeiten, sie zu entwickeln und potenziellen Partnern zu präsentieren.

Ein Modell ist eine kurze Darstellung Ihrer Unternehmensstruktur. Es enthält keine Informationen über die Strategie zur Umsetzung der Geschäftsidee. Es enthält auch keine Zahlen und Berechnungen, die den Plan der Geschäftsentwicklung widerspiegeln.

Die wichtigsten Vorteile des Business Model Canvas:

• Visualisierung. Die Business Canvas hilft Ihnen, die Idee Ihres zukünftigen Projekts in wenigen Worten darzustellen.
• Gut für die schnelle Kommunikation: Das Business Model Canvas erläutert kurz eine Geschäftsidee für Ihre Partner und Investoren.
• Ist lakonisch. Ein Business Model Canvas darf nicht zu viele Details enthalten. Andernfalls beschreibt es kurz und bündig alle wichtigen Merkmale, ohne zu sehr ins Detail zu gehen.

Ein Geschäftsplan ist jedoch ein umfassendes strategisches Dokument. Er beschreibt die Art und Weise, wie das zukünftige Geschäft entwickelt werden soll. Er enthält eine Marktanalyse, die Schritte zur Gewinnung von Investitionen, Kostenberechnungen und Einnahmen. Und viele weitere Informationen.

Die wichtigsten Vorteile eines Geschäftsplans:

• Er ist detaillierter. Der Geschäftsplan stützt sich auf Zahlen und beschreibt ein Projekt mit vielen Details.
• Beschreibt Ihre Unternehmensziele. Ein Geschäftsplan zeigt, wie Sie das Produkt entwickeln werden.
• Setzt Prioritäten. Hier können Sie nicht über Ihre zukünftigen Funktionen, technischen Möglichkeiten und Aufgaben sprechen. Aber wählen Sie aus, was Sie zuerst entwickeln müssen.

Beide Dokumente sind wichtig und in keiner Weise austauschbar. Sie sollten jedoch bedenken, dass der Geschäftsplan auf dem Geschäftsmodell basiert. Und mit seiner Entwicklung wird erst begonnen, wenn das Geschäftsmodell validiert und genehmigt ist.

Was ist das Business Model Canvas?

Die Business Model Canvas ist eine grafische Darstellung der Grundlage Ihres Unternehmens. Dieses Konzept wurde von dem Schweizer Unternehmensstrategen Alexander Osterwalder und dem Professor für Wirtschaftsinformatik, Yves Pigneur, entwickelt. Sie definierten die Hauptblöcke, die als Grundlage für jede Organisation dienen:

• Unternehmensstruktur
• Wert-Angebot
• Kunden
• Beziehungen zu den Kunden
• Finanzen

Im Allgemeinen wird diese Vorlage bei der Gründung eines neuen Unternehmens verwendet. Alle wichtigen Punkte des Unternehmens können in einem einfachen und logischen Arbeitsblatt dargestellt werden. Später können diese Unterlagen für Gespräche mit potenziellen Investoren und Partnern verwendet werden. Diese werden die präzise und logische Darstellung Ihrer Idee sicher zu schätzen wissen.

Das Business Model Canvas kann jedoch nicht nur von Start-ups verwendet werden. Auch reife Unternehmen können es nutzen. Verfügt das Unternehmen nicht über eine Plattform Business Canvas? Dann wird es höchste Zeit, dass sie es sich zulegen und es ausfüllen! Es wird helfen, die Stärken und Schwächen des Unternehmens herauszufinden. Außerdem ist es einfacher, mögliche Lücken in den Prozessen aufzuzeigen.

Schlussfolgerung

Oben haben Sie einen Leitfaden zur Erstellung eines Geschäftsmodells für Ihren Marktplatz gelesen. Werfen wir noch einmal einen kurzen Blick auf die Struktur des Business Canvas:

• Bei der Infrastruktur geht es darum, die Struktur Ihres künftigen Unternehmens festzulegen. Dieser Block besteht aus der Beschreibung der Arbeitsprozesse. Sowie die vorhandenen Ressourcen und externen Partnerschaften.
• Ein Wertversprechen ist die Gesamtheit der Vorteile, die Ihr Produkt den Kunden bieten kann.
• Das Zielpublikum sollte auch in den Geschäftsmodellen beschrieben werden. Es ist besser, sie in verschiedene Segmente aufzuteilen. So können Sie das Nutzenversprechen für jede Gruppe beschreiben.
• Die Beziehung zu den Kunden beschreibt die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen Ihre Kunden betreut und unterstützt.
• Die Finanzen sind ein besonders wichtiger Block. Er beschreibt die für die Unternehmensführung notwendigen Ausgaben. Er gibt auch Auskunft über die Einnahmen, die das Unternehmen aus dem Verkauf des Produkts erzielen wird.

Um das Ganze für Sie zu verdeutlichen, haben wir eine Übersicht über die Geschäftsmodelle der weltweit führenden Marktplätze wie Airbnb, Uber, Amazon und Upwork erstellt.

Das Sloboda Studio entwickelt seit fast 10 Jahren Online-Marktplätze. Wir haben unseren Kunden geholfen, mehr als 20 Millionen Dollar an Investitionen zu erhalten.

Benötigen Sie Hilfe bei der Entwicklung oder Erstellung einer Leinwand für Ihren Marktplatz? Sie können uns gerne für ein Beratungsgespräch kontaktieren.