Adam Broadway, Mitbegründer von Desks Near Me und CEO von Near Me, berichtet von seinen Erfahrungen beim Aufbau eines Online-Marktplatzes und der Gründung eines Unternehmens, das White-Label-Lösungen für Marktplätze anbietet.
Bevor er diese beiden Unternehmen gründete, leitete Adam Broadway Business Catalyst, eine All-in-One Content-Lösung für die Erstellung und Verwaltung von Unternehmenswebsites, und zog dann in die USA, um für Adobe zu arbeiten.
Nachdem er für Business Catalyst gearbeitet hatte, erkannte Adam, dass sich der Markt auf die Marktplatzwirtschaft zubewegte. Damit war seine Idee geboren, in die Marktplatzbranche einzusteigen.
Pavel Obod, Gründer von Sloboda Studio und marktplatzorientierter Unternehmer, traf Adam auf der Roadshow in Kalifornien und interviewte ihn während der The Marketplace Conference.
Hier sind die 3 wichtigsten Erkenntnisse von Adam:
1) Die Unternehmen setzen auf ein Marktplatzmodell, um an der Diskussion teilzunehmen.
Der Grund dafür ist, dass die großen Marken ihre Gemeinschaften durch den Aufstieg der großen Online-Marktplätze verloren haben und nun darauf bedacht sind, ihre Gemeinschaften zurückzubekommen.
Adam betont auch, dass Marken definitiv erkennen, dass sie sich in die direkte Konversation mit den Kunden einbringen müssen und sich nicht auf Google, Facebook, LinkedIn und andere große Monopole verlassen dürfen, um ihnen Traffic zu schicken.
2) Die besten Erfolgsaussichten haben Sie, wenn Sie Ihren Marktplatz in einer Nische aufbauen und sich ganz auf diese Nische konzentrieren.
Beim Aufbau eines nischenorientierten Marktplatzes würde Ihre Online-Plattform aus Fachleuten bestehen, deren tägliches Leben von ihren Fähigkeiten abhängt. Und das Wichtigste für sie wäre, diese Fähigkeiten zu entwickeln oder ihre Fähigkeiten in dieser Nische anzubieten. Ihr Nischenmarktplatz wird also eine sehr engagierte Gemeinschaft haben, die nur schwer zu erschüttern sein wird.
Auf der anderen Seite ist ein offener Marktplatz wie eBay ein Ort für Hobbyisten, an dem sie sich etwas dazuverdienen können, ohne dass sie sich voll engagieren müssen. Bei einem offenen Marktplatz kann im Grunde jeder ein- und aussteigen.
Adam weist darauf hin, dass es bei einem offenen Marktplatz nur einen sehr kleinen Prozentsatz von Unternehmern gibt, die ihn tatsächlich als erfolgreiche, dauerhafte Geldquelle nutzen werden.
3) Die Zukunft der Marktplatzbranche gehört sowohl den Nischenmarktplätzen als auch den großen Unternehmensmarktplätzen wie Uber, Facebook oder LinkedIn.
Nischenmarktplätze werden von Nutzern unterstützt, die der Gemeinschaft und der Idee, die diese Gemeinschaft repräsentiert, treu sind, während große Unternehmensmarktplätze Nutzer ansprechen, die von dem Bedürfnis getrieben werden, etwas zu bekommen, unabhängig vom Preis.
Lesen Sie unser letztes Interview über die Entwicklung von Marktplätzen:
3X Marketplace-Gründer über den Aufbau eines erfolgreichen Marktplatzes
Das Interview mit Adam umfasst:
- Definition des Marktplatzes und des Marktplatzmodells
- Arten von Marktplätzen
- Welche Marktplätze haben mehr Aussicht auf Erfolg?
- Warum sich Unternehmen für ein Marktplatzmodell entscheiden
- Zukunft der Marktplätze
Pavel: Was hat Sie dazu bewogen, auf Marktplätze umzusteigen?
Adam: Viele E-Commerce-Plattformen wie CommerceCloud, Shopify, Bigcommerce, Magento, Volusion wurden als eine zu viel konzipiert, d.h. ein Shopbetreiber, aber viele Kunden.
Aber wie jeder bei den Marktplätzen wie eBay, Airbnb, TaskRabbit, Upwork, Freelancer, OkCupid, Etsy, Amazon, Facebook und LinkedIn gesehen hat, besteht der große Unterschied darin, dass all diese Plattformen grundsätzlich als viele für viele aufgebaut sind: viele Anbieter, viele Kunden, eine florierende Gemeinschaft und ein Marktplatzbesitzer.
Das war eine Art Verschiebung, die wir sahen, als ich vom Adobe-Ansatz mit Business Catalyst zu einem eher marktwirtschaftlichen Ansatz überging. Dieser Wandel zeigt sich in Social-Media-Community-basierten Websites wie Facebook oder in sehr nischenspezifischen, branchenorientierten Marktplätzen, wie den Marktplätzen, die wir für UiPath, Hallmark, Intel und Spark entwickelt haben.
Das sind alles Marktplätze für Unternehmen, die wir entwickelt haben, bis hin zu Start-ups wie Volte, einem Marktplatz für Kleiderverleih aus Perth, Australien, und auch Desk Near Me.
Pavel: Aber warum sollten Unternehmen ihre Marktplätze brauchen?
Adam: Gute Frage! Nun, was wir bei Facebook, LinkedIn und anderen sehen, ist, dass sich viele Leute zu diesen Communities hingezogen fühlen, weil es keine anderen großartigen Alternativen gibt.
Schwarze Bretter, Foren – diese Art von Orten, die viele Unternehmen eingerichtet haben, sind verwelkt und gestorben, während Facebook eine florierende Gemeinschaftsplattform bot, auf der sich die Menschen austauschen und verbinden konnten. Außerdem haben sich Facebook-Gruppen wirklich durchgesetzt.
Und das ist der Punkt, an dem wir sehen, dass sich Marken bewegen, da sie in die Konversation involviert sein wollen und diese nicht erziehen oder an große Social-Media-Konglomerate wie Facebook und LinkedIn übergeben wollen.
Diese großen Social-Media-Community-Marktplätze sind großartig für Interessengemeinschaften oder Hobbyisten, aber letztlich sind sie schrecklich für Marken. Die Marken verlieren viel Zeit. Sie müssen für den Zugang zu den Menschen bezahlen, die sie ursprünglich in ihrem CRM-System hatten.
Verwandt: Wie Marktplätze einen Mehrwert für Unternehmen schaffen
Pavel: Und was ist mit UI/UX? Wenn ein Unternehmer einen Marktplatz aufbauen möchte, wie kann er dann mit großen Social-Media-Unternehmen wie Facebook konkurrieren, die Millionen von Dollar für UI/UX ausgegeben haben?
Adam: Nun, wir alle wissen, dass das Ziel dieser großen Social-Media-Unternehmen darin besteht, Geld zu verdienen. Und das ist auch gut so, denn sie müssen ihre Investoren zurückzahlen und ihre Aktionäre verlangen Dividenden.
Bei anderen Marken, die ihre eigenen Marktplätze einrichten, sehen wir jedoch, dass sie bei der Pflege ihrer Communitys selbstloser vorgehen als Unternehmen, deren Gewinn darin besteht, einen Klick auf eine Anzeige zu erhalten. Und Unternehmen wie UiPath, Hallmark und Intel geben tatsächlich viel Geld dafür aus, eine großartige UX zu bieten.
Das Nutzererlebnis oder die allgemeine Kundenerfahrung bleibt heutzutage nicht auf der Strecke, sondern es geht mehr um den Wert, den die Plattform den Kunden bietet.
Pavel: Wie definieren Sie eigentlich den Begriff „Markt“?
Adam: Das ist eine gute Frage. Was ist also ein Marktplatz? Ich denke, es ist alles, was für den Austausch von Ideen, Produkten, Dienstleistungen und Gesprächen steht. Ein Marktplatz muss nicht unbedingt eine monetäre Transaktion über eine Kreditkarte beinhalten, um ein Marktplatz zu sein.
Verwandt: Wie man einen Online-Marktplatz im Jahr 2022 aufbaut
Pavel: Könnte ich auch eine Facebook-Gruppe oder vielleicht ein Forum, das Anfang 2000 eingerichtet wurde, als Marktplatz bezeichnen?
Adam: Ich denke, die Leute haben definitiv Foren und alte Bullet-Board-Systeme als Marktplätze genutzt. Ein gutes Beispiel ist Craigslist. Es gibt verschiedene Themen, man klickt auf eines davon und sieht dann eine Reihe von Anzeigen. Es gibt auch zusätzliche Suchfilter, aber es handelt sich eher um einen Bewusstseinsstrang, der mit dem Thema zusammenhängt, was ein Forum ja auch ist. Also, ja, Foren können definitiv Marktplätze sein.
Benötigen Sie einen Marktplatz wie Craigslist?
Pavel: In welche Kategorie fallen die Marktplätze, oder handelt es sich um eine ganz eigene Nische?
Adam: Es sind all diese Dinge, wissen Sie. Ich denke, im ursprünglichen Sinne war ein Marktplatz so etwas wie eBay, Craigslist oder Airbnb. Es ist ein Ort, an den wir kommen: wie ein Wochenendbesuch auf dem Markt. Man würde auf den Bauernmarkt oder in den örtlichen Laden gehen, und die Leute könnten um einige Stände herumschlendern, die wir aufgebaut haben, und das war der Marktplatz.
Dort konnten die Leute ihr Obst und Gemüse und ihr Handwerk anbieten, und wir tauschten Geld gegen Dinge. Jetzt haben wir Marktplätze, die das Gleiche tun, nur dass es nicht viel Loyalität gibt. Denn auf der einen Seite gibt es Dienstleister, und viele von ihnen, die große Mehrheit, versuchen, von der Notwendigkeit eines Marktplatzes wegzukommen.
Wenn man sich nur um das Transaktionsmodell und die Monetarisierung kümmert, kann man langfristig den Blick für das große Ganze verlieren.
Nun, das ist vielleicht nicht einmal das richtige Modell, was ist mit dem Abonnement?
Ein Abonnement wird sehr lukrativ und opportunistisch, vor allem, wenn jeder ein wenig zahlt und Sie nicht einen Teil des Gewinns von jemandem übernehmen. So entsteht eine Marktchance für einige Communities, insbesondere für eine Community of Practice, bei der es den Kunden nichts ausmacht, ein wenig für die Mitgliedschaft zu zahlen, weil sie exklusiv ist.
Pavel: Ich war wirklich überrascht, als ich herausfand, dass Unternehmen bereit sind, ihr Geschäft durch Partnerschaften mit Marktplätzen zu fördern, ohne dabei viel Gewinn zu erzielen.
Ein großartiges Beispiel ist die Zusammenarbeit zwischen zwei Unternehmen: einem Mietmarktplatz wie Car2Go oder DriveNow und BMW. Die Leute verlieben sich in ein Auto, während sie es benutzen, und kaufen es dann einfach. Es ist also wirklich interessant!
Adam: Das ist richtig! Und sehen Sie, diese Unternehmen werden vielleicht zu Leasing- oder Vermietungsunternehmen oder zu sehr großen Taxiunternehmen, eventuell sogar ohne Fahrer.
Die Marken mit ihren Produktions- und Fließbändern, mit ihren KI-gesteuerten Autos wollen natürlich längerfristig das Markenbewusstsein erhalten.
Diese Marktplatzunternehmen, die auf dem Weg dorthin auftauchen, sind alle nur vorübergehend da. Sie stellen wahrscheinlich ein Modell dar, das von einem größeren Unternehmen übernommen werden kann.
In die Start-ups, die diese Marktplätze aufbauen, investieren also Risikokapitalgeber, die zu einem bestimmten Kreis von Unternehmen gehören. Und schließlich wird ein bestimmter Kreis von Unternehmen diese Technologie aufbrauchen, wie wir es bei Facebook, LinkedIn und Uber gesehen haben. Einige Marktplätze werden ihren Werten treu bleiben und ein Nischendasein führen, und die Menschen werden diesen Marktplätzen und Marken treu bleiben, weil sie nicht das Gefühl haben wollen, dass sie an einem großen Unternehmensmarktplatz teilnehmen.
Andere wiederum werden sich für die Bequemlichkeit entscheiden, für die sie bereit sind zu zahlen. Sie werden also Anbieter von Dienstleistungen wollen, denen sie nicht treu sind, weil sie sich von ihren Bedürfnissen leiten lassen.
Anmerkung von Sloboda Studio: Da wir seit über 6 Jahren Online-Plattformen entwickeln, haben wir eine Reihe von Veränderungen in dieser Branche miterlebt. Während vor 6 Jahren Marktplätze in der Regel mit Start-ups in Verbindung gebracht wurden, bleiben Unternehmen heutzutage für Kunden relevant und setzen auf ein Marktplatzmodell.
Außerdem wächst der Trend zu Nischenmarktplätzen, was wir am Erfolg von Kunden wie dem Salita-Marktplatz für Online-Dolmetschen und einem skandinavischen Marktplatz für Haushaltsreinigung sehen können .
